MONTIV ist eine junge, unabhängige Marke. Wir produzieren bewusst und ohne Überbestände. Jedes Produkt entsteht erst nach deiner Bestellung, weil uns ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen wichtig ist.

Gleichzeitig möchten wir, dass du dich mit deiner Bestellung rundum wohlfühlst.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, bitten wir dich, dich vorab kurz per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir die Rücksendung schnell und sauber für dich organisieren und dir alle weiteren Informationen zur Verfügung stellen.

So funktioniert die Rückgabe:
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@montiv.de und nenne uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung.

Wir senden dir anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung sowie die passende Rücksendeadresse zu.

Bitte sende Rücksendungen nicht ohne vorherige Anmeldung an die auf dem Paket angegebene Adresse. Diese ist nicht in jedem Fall die korrekte Rücksendeadresse.

Rücksendekosten:
Im Falle eines Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst, sofern kein Defekt, Produktionsfehler oder eine Falschlieferung vorliegt.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt per E-Mail und sende nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos mit.

Zustand der Ware:
Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.

Ein möglicher Wertverlust kann geltend gemacht werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen deines Widerrufs zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.